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Documento complementario a la Política Corporativa Global de Lean Solutions Group 

1. Objeto, alcance y relación con la Política Global

El presente Anexo desarrolla los aspectos locales del régimen de protección de datos aplicable a PERFILES Y SOLUCIONES LOGÍSTICAS GUATEMALA, S.A. (PSL). Se fundamenta en los artículos 24, 31 y 44 de la Constitución Política de la República de Guatemala, el Decreto 57-2008 (Ley de Acceso a la Información Pública) y las normas civiles y penales sobre confidencialidad. 

Este documento complementa la Política Corporativa Global de Lean Solutions Group (LSG). Por economía normativa, las finalidades y categorías de datos se remiten a dicha política, incorporando aquí la identificación del responsable local, canales y procedimientos aplicables en Guatemala. 

2. Identificación del responsable en Guatemala

• Razón Social: PERFILES Y SOLUCIONES LOGÍSTICAS GUATEMALA, S.A. 

• NIT: 111989159 

• Domicilio principal: Boulevard Los Próceres 20-09 zona 10, Edificio Iberoplaza, Guatemala, Guatemala. 

• Dirección para atención presencial de titulares: Boulevard Los Próceres 20-09 zona 10, Edificio Iberoplaza, Guatemala, Guatemala. 

• Canal oficial de titulares: tratamientodedatos@leangroup.com   

• Correo para notificaciones judiciales: notificaciones psl@leangroup.com.  

• Sitio web corporativo: https://www.leangroup.com/ 

3. Actividades comunes de tratamiento

PSL podrá realizar las actividades de tratamiento necesarias para el adecuado desarrollo de sus operaciones en Guatemala, incluyendo recolección, acceso, consulta, uso, análisis, circulación, transmisión, transferencia internacional, almacenamiento, sistematización, depuración, actualización, bloqueo, conservación y supresión de datos personales.  

El tratamiento podrá efectuarse por medios físicos, electrónicos, automatizados o híbrido incluidas plataformas en la nube, telemetría, sistemas de seguridad física y lógica, y mecanismos de automatización o inteligencia artificial implementados por el Grupo, siempre bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad y con medidas de salvaguarda apropiadas. 

4. Principios rectores del tratamiento

Todas las operaciones que impliquen el tratamiento de datos personales por parte de PSL se regirán por la normativa vigente en la República de Guatemala, artículos 24, 31 y 44 de la Constitución Política de la República de Guatemala, el Decreto 57-2008 (Ley de Acceso a la Información Pública) y las normas civiles y penales sobre confidencialidad, así como por principios de buenas prácticas internacionales en materia de protección de datos personales. 

En ese sentido, PSL adoptará y aplicará los siguientes principios: 

• Principio de Legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos fundamentales de las personas, en particular el derecho a la privacidad.

• Principio de Finalidad: El tratamiento de datos personales obedecerá a fines legítimos, específicos y previamente informados al titular, los cuales deberán ser acordes con las actividades propias de PSL. 

• Principio de Consentimiento: Cuando corresponda, el tratamiento de datos personales se realizará con el consentimiento libre, expreso e informado del titular, salvo en los casos en que la ley permita su tratamiento sin dicha autorización. 

• Principio de Calidad de los Datos: Los datos personales objeto de tratamiento deberán ser veraces, exactos, actualizados y pertinentes para los fines para los cuales fueron recopilados, evitando el uso de información incompleta o que pueda inducir a error.
• Principio de Transparencia: PSL procurará garantizar al titular el acceso a la información sobre el tratamiento de sus datos personales, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
• Principio de Acceso Restringido: El acceso a los datos personales estará limitado exclusivamente a las personas autorizadas, conforme a la naturaleza de la información y a las funciones que desempeñen.
• Principio de Seguridad: PSL implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a guardar confidencialidad respecto de estos, incluso después de finalizada su relación con PSL, salvo autorización legal o del titular.

Los presentes principios constituyen lineamientos internos adoptados por PSL conforme a estándares internacionales de protección de datos personales, sin perjuicio de la aplicación de la legislación vigente en la República de Guatemala. 

5. Derechos de los titulares en Guatemala

Los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos: 

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PSL o sus Encargados, especialmente respecto de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca a error, o cuando el tratamiento esté prohibido o no autorizado. 

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo las excepciones legales. 

• Ser informados por PSL o por el Encargado —previa solicitud— del uso que se ha dado a sus datos. 

• Presentar quejas ante la entidad aplicable. 

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (en los supuestos procedentes). 

• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento. 

6. Canales, medios y horarios para ejercer derechos

• Atención presencial: Boulevard Los Próceres 20-09 zona 10, Edificio Iberoplaza, Guatemala, Guatemala. 

• Canal oficial de titulares: tratamientodedatos@leangroup.com.  

• Sitio web corporativo: https://www.leangroup.com  

• Notificaciones judiciales: notificaciones_psl@leangroup.com.  

7. Requisitos mínimos de la solicitud (consultas / reclamos)

La comunicación (física o electrónica) deberá contener:
a) Nombre y apellidos del titular o representante/apoderado.
b) Tipo y número de documento de identificación.
c) Dirección física o correo electrónico para respuestas y número telefónico.
d) Objeto de la petición y fundamentos (descripción clara).
e) Firma del titular o apoderado.
f) Copia del documento de identidad del titular y/o representante.
g) Documento que acredite la representación (cuando aplique).
h) Anexos/soportes pertinentes. 

8. Procedimiento de consultas (plazos y prórrogas)

Término de respuesta. Máximo 10 (diez) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción. 

Prórroga. Si no fuere posible responder en ese término, PSL informará la causa y la nueva fecha de atención, que no podrá exceder 5 (cinco) días hábiles adicionales.
Medio de respuesta.  

Se dará respuesta por el mismo canal o por el canal señalado por el titular, dejando trazabilidad. 

9. Procedimiento de reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria, presuntos incumplimientos)

Radicación y admisión 

• PSL registrará en la base de datos la leyenda “solicitud en trámite” y el motivo, dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la recepción completa del reclamo. 

• Si el reclamo está incompleto, PSL requerirá la subsanación dentro de los 5 (cinco) días siguientes a su recepción. 

Desistimiento tácito por falta de subsanación 

• Si desde el requerimiento de subsanación transcurren 2 (dos) meses sin respuesta del titular, se entenderá que desistió y se archivará el trámite. 

9.3. Término de respuesta al reclamo 

• Máximo 15 (quince) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a su recepción. 

• Prórroga: si no es posible resolver en término, PSL informará los motivos y señalará nueva fecha, que no podrá exceder 8 (ocho) días hábiles adicionales. 

9.4. Medios de respuesta y trazabilidad 

• PSL responderá por el canal elegido por el titular (o por aquel que garantice recepción efectiva) y conservará evidencia de la atención dentro de los plazos. 

10. Conservación de la información

Sin perjuicio de plazos superiores exigidos por ley o por autoridad, PSL aplicará: 

• Datos laborales (empleados): vigencia de la relación + 20 años adicionales. 

• Datos comerciales y contables (usuarios empresariales, particulares, arrendadores, accionistas, contratistas y proveedores): vigencia de la relación + 10 años adicionales. 

• Videovigilancia (imágenes y grabaciones): 90 días calendario (regla general). En caso de investigación interna/administrativa/judicial o requerimiento de autoridad, se preservarán por el tiempo necesario. 

11. Supresión de datos y revocatoria de la autorización

El titular podrá solicitar la supresión o revocatoria. PSL podrá negar o limitar cuando concurran, entre otras, las siguientes causales: 

• Deber legal o contractual de conservación. 

• La supresión puede obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas relacionadas con obligaciones fiscales, investigación y persecución de delitos o actualización de sanciones. 

• Necesidad de los datos para proteger intereses jurídicamente tutelados del titular, realizar una acción en función del interés público o cumplir una obligación legalmente adquirida por el titular. 

En tales casos, PSL restringirá su uso a la finalidad que justifica la conservación y mantendrá la reserva de la información. 

12. Transferencias y transmisiones locales e internacionales

PSL podrá transmitir y/o transferir los Datos Personales a compañías matrices, filiales, subordinadas, a cualquier empresa que se encuentre dentro de su grupo empresarial y a terceros en Guatemala o en el extranjero para que realicen Tratamiento de estos para las finalidades autorizadas por el Titular y/o contenidas en la Política. Asimismo, PSL podrá transmitir y/o transferir los Datos Personales a terceros, siempre que se cuenta con la respectiva Autorización, se cuente con otra base legal para ello, y en desarrollo del objeto social de PSL; en la medida de lo posible, en esos casos, PSL anonimizará cualquier Dato Personal objeto de dicho Tratamiento.  

13. Obligaciones del responsable en Guatemala

PSL se obliga a: 

• Respetar la privacidad y los derechos de los titulares de los datos personales.
  • Obtener y conservar el consentimiento del titular cuando sea aplicable.
  • Informar la finalidad del tratamiento al momento de la recolección de datos.
  • Proteger la información mediante medidas de seguridad adecuadas.
  • Garantizar que los datos sean veraces, exactos y actualizados.
  • Mantener la información actualizada cuando sea necesario.
  • Rectificar los datos personales que resulten incorrectos.
  • Limitar el tratamiento a los datos estrictamente necesarios.
  • Exigir a terceros el cumplimiento de medidas de seguridad y confidencialidad.
  • Atender las solicitudes de los titulares en un plazo razonable.
  • Cumplir con los requerimientos de las autoridades competentes.
  • Acatar las disposiciones legales aplicables.
  • Implementar políticas y procedimientos internos para la gestión de datos personales. 

Las presentes obligaciones se adoptan como parte de los lineamientos internos de PSL, conforme a estándares internacionales de protección de datos personales, sin perjuicio de lo establecido en la legislación vigente en la República de Guatemala. 

14. 1 Publicación, vigencia y control de cambios

Este Anexo se publicará en canales oficiales (web y señalética con QR) y podrá actualizarse por cambios normativos, regulatorios u operativos. 

• Entrada en vigor: [Completar fecha de publicación] 

• Control de versiones: [Versión 1.0 / Fecha]; [Versión 1.1 / Fecha]; etc.
  La versión vigente será la disponible en los canales oficiales.