Lean Solutions Group Acquires SupportZebra.
LEAN SOLUTIONS GROUP, grupo empresarial compuesto principalmente por: LEAN STAFFING SOLUTIONS INC, PERFILES Y SOLUCIONES LOGÍSTICAS S.A.S, PERFILES Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.S, LEAN SOLUTIONS MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V, PERFILES Y SOLUCIONES LOGÍSTICAS GUATEMALA S.A., LEAN OUTSOURCING SOLUTIONS GROUP PHIL. INC, LEAN STAFFING SOLUTIONS ECUADOR S.A.S. y el resto de sus subsidiarias reconoce la protección de los datos personales como un derecho fundamental y una prioridad corporativa.
Esta Política establece los lineamientos generales para el tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, usados, transmitidos, transferidos o eliminados por la compañía en el desarrollo de sus actividades comerciales y operativas, asegurando el cumplimiento de las normativas aplicables en Estados Unidos, Colombia, Guatemala, Filipinas, México y Ecuador.
El propósito de esta política es:
Esta Política aplica a todas las unidades de negocio, filiales, oficinas y empleados de LEAN SOLUTIONS GROUP y sus subsidiarias, así como a:
Incluye todos los medios de tratamiento: físicos, digitales, electrónicos o automatizados.
2.1 Documentos de Referencia
En caso de conflicto entre la presente Política y las leyes locales, prevalecerá la disposición que otorgue mayor protección al titular de los datos.
El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios universales:
La compañía podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de información:
LEAN SOLUTIONS GROUP y sus compañías vinculadas, podrán realizar las actividades de tratamiento necesarias para el adecuado desarrollo de sus operaciones, conforme a la legislación aplicable y a la Política Corporativa Global. Dichas actividades incluyen, entre otras, la recolección, acceso, consulta, uso, análisis, circulación, transmisión, transferencia, almacenamiento, sistematización, depuración, actualización, bloqueo, conservación y eventual supresión de datos personales, de acuerdo con las finalidades informadas a cada titular y los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
El tratamiento podrá realizarse a través de medios físicos, electrónicos, automatizados o híbridos, incluyendo herramientas internas, plataformas tecnológicas del ecosistema corporativo, servicios en la nube, soluciones de telemetría, sistemas de seguridad física y lógica, y mecanismos de automatización o inteligencia artificial implementados por el grupo, siempre bajo esquemas de proporcionalidad, minimización y salvaguardas apropiadas.
Finalidades Para Empleados
a) Administración laboral y cumplimiento legal.
b) Seguridad, control de acceso y videovigilancia.
c) Gestión de beneficios corporativos.
d) Comunicaciones internas y cultura organizacional
e) Uso interno y externo de imagen.
f) Procesos disciplinarios y cumplimiento.
g) Gestión tecnológica, telemetría y seguridad TI.
h) IA / automatización.
Siempre bajo principios de transparencia, proporcionalidad y seguridad.
i) Gestión administrativa general.
Conservar información para fines probatorios, auditorías internas o externas, cumplimiento de plazos legales de retención documental y defensa de la Compañía en eventuales actuaciones judiciales o administrativas.
j) Captura y tratamiento de datos biométricos de voz e imagen para fines laborales
Previa autorización expresa, voluntaria y separada del empleado, LEAN SOLUTIONS GROUP podrá:
LEAN SOLUTIONS GROUP podrá recolectar, almacenar y tratar datos biométricos de voz (huella vocal, grabaciones de voz, patrones de reconocimiento vocal) e imagen (fotografías, capturas faciales, identificadores biométricos faciales) de sus empleados para fines estrictamente relacionados con el cumplimiento de sus funciones laborales y la verificación de identidad en comunicaciones corporativas. El tratamiento de estos datos se realizará únicamente con la autorización previa, expresa, informada y separada del titular, quien podrá negarse a otorgarla sin que ello afecte su vinculación o condiciones laborales. La compañía garantiza que estos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad reforzadas y no serán utilizados para fines distintos a los expresamente autorizados.
FINALIDADES PARA ASPIRANTES / CANDIDATOS
Gestión tecnológica del portal (audios, registros de uso, duración de actividad.
FINALIDADES PARA USUARIOS PARTICULARES DEL PORTAL WEB
FINALIDADES PARA USUARIOS EMPRESARIALES
FINALIDADES PARA PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y ARRENDADORES
FINALIDADES PARA CLIENTES Y ALIADOS
FINALIDADES PARA VISITANTES Y TERCEROS
FINALIDADES PARA ACCIONISTAS
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Sus datos podrán ser compartidos con otras divisiones o subsidiarias de LEAN SOLUTIONS GROUP garantizando siempre la máxima protección de los mismos. Así mismo dicha información podrá compartirse y procesarse en relación con las siguientes categorías de destinatarios:
– Con herramientas digitales de transformación humana: Como parte del desarrollo y operación de distintas aplicaciones la organización y sus líneas de negocio utilizan y desarrollan plataformas tecnológicas diseñadas para garantizar la protección de la información personal de los usuarios. Estas plataformas permiten la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos de forma segura y conforme a la normatividad vigente. Todo el tratamiento de información realizado a través de estas herramientas responde a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Estas herramientas emplean distintas plataformas exclusivamente para los fines definidos en esta política, en cumplimiento con los deberes legales y contractuales, y bajo medidas técnicas y organizativas que aseguran el tratamiento ético, responsable y seguro de los datos personales, para lo cual se le informara al titular de los datos de dicho tratamiento.
– Datos Sensibles y Bienestar Emocional: El tratamiento de datos sensibles, incluyendo información biométrica y datos relacionados con el estado de ánimo, salud emocional o bienestar (recolectados a través de herramientas como Pulse), se realizará bajo estrictas medidas de seguridad y con el consentimiento previo del titular. Estos datos se tratarán exclusivamente para fines de mejora del clima organizacional, programas de salud ocupacional y apoyo al bienestar integral del empleado. LEAN SOLUTIONS GROUP garantiza que no se tomarán decisiones discriminatorias basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado de estos datos sensibles.
LEAN SOLUTIONS GROUP garantiza a los titulares de los datos personales el pleno ejercicio de sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de la autorización y acceso a la información.
8.1 Canales de contacto
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:
| País | Datos de contacto |
| En Colombia |
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| En Guatemala |
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| En Filipinas |
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| En Estados Unidos |
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| En México |
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| En Ecuador |
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Para el resto de los países el titular deberá contactarse con la entidad legal de LEAN SOLUTIONS GROUP donde se estén tratando dichos datos sin perjuicio de poder comunicarse a cualquiera de los datos aquí suministrados.
8.2 Tipos de Solicitudes
8.2.1 Consultas:
Cuando el titular desee conocer la información personal que reposa en las bases de datos.
Plazo de respuesta: 10 días hábiles contados a partir de la recepción.
8.2.2 Reclamos:
Cuando el titular solicite corrección, actualización o supresión de la información, o presente inconformidades. Plazo de respuesta: 15 días hábiles contados desde la recepción. Si la solicitud no contiene información suficiente o requiere verificación, el área responsable solicitará al titular subsanar dentro de los 5 días siguientes, suspendiendo los términos hasta la entrega de la información adicional
8.3 Responsable de atención
Sin perjuicio de los canales de contacto establecidos en el numeral 9.1, LEAN SOLUTIONS GROUP garantiza la atención de solicitudes a través de sus representantes designados en cada jurisdicción. El Oficial de Protección de Datos (DPO) para el caso de Colombia, o el responsable de cumplimiento en cada país de operación, coordinará la atención de las solicitudes y garantizará el cumplimiento de los términos legales establecidos para consultas y reclamos.
Para el ejercicio de sus derechos, el titular podrá dirigirse a la entidad legal correspondiente en su país de ubicación:
En todos los casos, el titular podrá optar por comunicarse a través del canal centralizado global (tratamientodedatos@leangroup.com), el cual actuará como enlace con el responsable local para asegurar una respuesta oportuna y conforme a la ley aplicable en su territorio.
8.4 Escalamiento ante autoridades
Si el titular no recibe respuesta dentro de los plazos legales o la considera insatisfactoria, podrá acudir a la autoridad competente:
Dependiendo de la entidad responsable de LEAN SOLUTIONS GROUP y de los destinatarios, su información personal podrá ser tratada y alojada en países distintos de aquel en el que fue recopilada originalmente, incluidos países que puedan contar con leyes de protección de datos menos estrictas que las del país donde usted proporcionó inicialmente la información o que no ofrezcan niveles adecuados de protección, siempre que el titular haya otorgado la correspondiente autorización cuando así lo exija la legislación aplicable. LEAN SOLUTIONS GROUP desarrolla sus actividades principalmente en Estados Unidos, México, Ecuador, Guatemala, Filipinas y Colombia.
En caso de transferencias internacionales de datos, protegeremos su información personal según lo exijan todas las leyes de protección de datos vigentes.
9.1 Definiciones
9.2 Principios generales
Toda transferencia o transmisión se regirá por:
9.3 Circulación Internacional para Fines Laborales: En el marco de la prestación de servicios globales, LEAN SOLUTIONS GROUP podrá transferir o transmitir datos personales a clientes, casas matrices o proveedores ubicados en los Estados Unidos y otros países de operación. Esta transferencia tiene como fin específico la gestión de la relación laboral, la asignación de recursos a proyectos de clientes internacionales, la evaluación de desempeño y la auditoría de servicios prestados. La compañía se asegurará de que estos terceros actúen como encargados del tratamiento bajo estándares de seguridad equivalentes a los aquí descritos.
LEAN SOLUTIONS GROUP ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas orientadas a garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información personal tratada en el desarrollo de sus operaciones.
10.1 Principios de Seguridad
La compañía aplica el principio de seguridad razonable, asegurando que el nivel de protección sea proporcional a la sensibilidad y riesgo asociado a cada tipo de dato.
Las medidas adoptadas se sustentan en las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información y protección de datos, incluyendo las normas ISO 27001 e ISO 27701.
10.2 Medidas técnicas
10.3 Medidas administrativas
10.4 Medidas físicas
10.5 Medidas específicas para datos biométricos de voz e imagen:
10.6 Gestión de incidentes y brechas de seguridad
LEAN SOLUTIONS GROUP cuenta con un Procedimiento de Respuesta a Incidentes de Seguridad de la Información, que contempla:
Representantes designados en cada país, responsables del cumplimiento normativo y de las interacciones con las autoridades locales. Quienes deberán:
Los datos personales se conservarán:
Una vez cumplido el término, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, según las políticas de retención de información de la empresa.
Registro y Notificación ante Autoridades: LEAN SOLUTIONS GROUP se compromete a registrar, inscribir y/o actualizar sus bases de datos ante las autoridades de control y registros nacionales de cada país donde opera, siempre que la normativa local así lo exija. Este
Con fines de seguridad y cumplimiento de sus obligaciones, LEAN SOLUTIONS GROUP utiliza diversos medios de videovigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de nuestras instalaciones u oficinas. A la entrada de nuestras instalaciones se fijarán los correspondientes avisos de privacidad, donde se consagra la finalidad del tratamiento de los datos recopilados por dichos medios, y se advierte el carácter sensible de dicha información, así como el carácter voluntario de proveerla.
La presente Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales establece los principios y lineamientos generales aplicables al tratamiento de datos personales en todas las operaciones de LEAN SOLUTIONS GROUP. No obstante, teniendo en cuenta que la compañía desarrolla actividades en múltiples jurisdicciones, esta Política podrá complementarse mediante anexos específicos por país.
Los anexos por jurisdicción desarrollarán y regularán de manera particular aquellos aspectos del tratamiento de datos personales que deban ajustarse a la legislación vigente en cada país donde opere LEAN SOLUTIONS GROUP, incluyendo, entre otros, requisitos regulatorios locales, derechos de los titulares, obligaciones frente a autoridades de control, mecanismos de cumplimiento y procedimientos específicos exigidos por la normativa aplicable.
Dichos anexos formarán parte integral de la presente Política Corporativa. En caso de discrepancia o conflicto entre las disposiciones generales contenidas en esta Política y las previstas en los anexos específicos por jurisdicción, prevalecerán las disposiciones establecidas en los respectivos anexos, en la medida en que respondan a obligaciones legales o regulatorias propias de cada país.
LEAN SOLUTIONS GROUP podrá crear, modificar, actualizar o complementar estos anexos cuando resulte necesario para dar cumplimiento a cambios normativos, criterios de autoridades competentes o nuevas operaciones en otras jurisdicciones, sin que ello implique la modificación integral de la presente Política.
La presente Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente de manera indefinida. LEAN SOLUTIONS GROUP se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos servicios tecnológicos (como el uso de agentes de IA).
Cualquier cambio sustancial que afecte las finalidades del tratamiento o la identidad del responsable será comunicado oportunamente a los titulares a través de la página web oficial, correos electrónicos o avisos públicos, antes de su entrada en vigor.
La vigencia de las bases de datos estará supeditada a la finalidad del tratamiento y a los términos legales de retención de información.
La presente Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente de manera indefinida. LEAN SOLUTIONS GROUP se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos servicios tecnológicos (como el uso de agentes de IA).
Cualquier cambio sustancial que afecte las finalidades del tratamiento o la identidad del responsable será comunicado oportunamente a los titulares a través de la página web oficial, correos electrónicos o avisos públicos, antes de su entrada en vigor.
La vigencia de las bases de datos estará supeditada a la finalidad del tratamiento y a los términos legales de retención de información.
15.1 Cuadro de Control de Cambios
| Versión | Fecha | Descripción del Cambio | Responsable | |
| 001 | Junio 09, 2020 | Creación del documento | Mejora continua | |
| 002 | Mayo 12, 2023 | Modificación de términos y condiciones | Legal | |
| 01 | April 9, 2026 | Revisión y Actualización de la Política, asignación de nueva codificación de acuerdo con el nuevo branding de la Compañía. | Legal | |
